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Suporte Corporativo
Operação 24/7 para infraestrutura crítica.
Sustentação de aplicações, infraestrutura em nuvem e service desk. SLAs claros, runbooks versionados e uma equipe que conhece seu ambiente antes do primeiro incidente.
Benefícios
Por que este serviço.
SLA transparente
Métricas semanais de tempo de resposta e resolução.
Cobertura 24/7
Plantão on-call com escalonamento estruturado.
Monitoramento ativo
Dashboards, alertas e postmortems padronizados.
Base de conhecimento
Runbooks e histórico de incidentes acessíveis ao seu time.
Processo
Como trabalhamos.
01
Onboarding
Mapeamento de sistemas, acessos e criticidade.
02
Instrumentação
Monitoramento, alertas e integração com seu ITSM.
03
Operação
Atendimento por tickets, chat e telefone com SLA.
04
Melhoria
Reuniões mensais de tendência e ações preventivas.
Perguntas frequentes
FAQ
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